一、政务服务改革举措实施情况

为持续优化区域营商环境，切实提升政务服务效能，我县聚焦企业群众办事“最后一公里”中的堵点难点，本周系统推出并公示了三项便民服务举措：

1. 推行“立等可取”：首批230个事项实现全流程两小时内办结，做到即来即办。

2. 落实“高效办成一件事”：集成办理87个主题场景服务，推动一件事一次办成，减少多头跑、重复交材料。

3. 拓展“一次不用跑”：上线169项线上服务，依托手机APP及网上平台实现全程网办，让群众零跑腿。

三项改革举措协同推进、互为支撑，形成了线上线下融合、便捷高效的服务体系，进一步提升了政务服务的响应速度、办理效率和整体体验，切实增强了企业和群众的获得感与满意度。

二、窗口服务问题与整改进展

中心本周组织开展了纪律作风建设专项自查工作。本次自查覆盖县政务服务中心及各分中心窗口，重点排查窗口纪律执行与服务质量方面存在的问题。

截至目前，通过自查发现一项具体问题：不动产权籍及出证潮汐窗口因台面标识不清晰、设置不明显，导致省市效能监查系统多次误识别为空岗状态，并触发系统自动抓拍，影响窗口服务形象和考核评价。

针对该问题，中心已迅速落实整改措施：联系广告公司设计制作醒目的台面标识，明确标注“潮汐窗口”及服务范围并安排人安装标识，确保下周内完成相关窗口的标识更新，便于效能监查系统准确识别。以此为契机，政务服务中心将进一步规范窗口视觉标识系统，提升窗口服务辨识度与规范性。目前该项整改工作正在有序推进中，中心将持续跟踪整改进度，确保问题闭环整改到位。

下一步，政务服务中心将继续深化政务服务改革，同步加强窗口规范化建设与日常监督，持续提升服务效能与群众办事体验。