近日，县政务服务中心窗口工作人员接到群众反映，其老伴朱某因长期患脑血栓卧床不起，无法自行完成待遇领取资格认证，而女儿又长期在浙江务工，面临相关待遇停发风险。

为此，该中心与县人社中心密切配合，安排相关业务人员到朱某家中，现场帮助她完成待遇领取资格认证，高效暖心的服务赢得了群众的真诚赞誉。今年10月以来，县政务服务中心秉持“特事特办、急事急办”的原则，针对老年人、残疾人、重病患者等特殊群体，把工作窗口搬到群众身边，切实解决了他们的实际困难。

下一步，该中心将持续优化帮办代办服务机制，进一步拓宽上门服务覆盖面，让政务服务有速度更有温度，切实解决特殊群体“办事难、出门难”的问题，把便民服务真正送到群众心坎上。